Termos e condições

Última atualização: 15 de outubro de 2026

1. Quem somos

A loja tadopo.com é explorada por Marcel de Jong, empresário em nome individual estabelecido em Portugal, com o nome comercial TADOPO. Morada: [adres]. NIF: [NIF]. E-mail: info@tadopo.com. Nestes termos, “nós” refere-se à TADOPO e “você” ao cliente.

2. Âmbito

Estes termos aplicam-se a todas as encomendas feitas em tadopo.com. A nossa loja destina-se a consumidores. Nada nestes termos limita os direitos que a legislação imperativa de defesa do consumidor do seu país de residência lhe confere.

3. Produtos e preços

  • Descrevemos e fotografamos os nossos produtos com o máximo rigor possível. As cores no ecrã e alguns pormenores podem diferir ligeiramente do artigo real. Consulte sempre a idade recomendada e as informações de segurança na página do produto.
  • Todos os preços estão em euros e incluem IVA. Os portes de envio são indicados à parte no checkout, antes de pagar.
  • Se um preço estiver manifestamente errado, por exemplo devido a um erro de digitação, contactamo-lo antes do envio e pode cancelar sem qualquer custo.

4. A sua encomenda

Faz uma encomenda ao concluir o checkout e efetuar o pagamento. Recebe depois uma confirmação da encomenda por e-mail; é nesse momento que o contrato é celebrado. Se um artigo deixar de estar disponível, avisamo-lo e reembolsamos de imediato o valor desse artigo.

5. Pagamento

O pagamento é feito no momento da encomenda, através do nosso prestador de pagamentos Stripe, com um dos métodos apresentados no checkout. Nunca vemos nem guardamos os dados completos do seu cartão. Recebe a fatura por e-mail.

6. Entrega

  • Os nossos produtos são enviados a partir dos armazéns do nosso fornecedor e parceiro de logística, a CJ Dropshipping. A preparação da encomenda demora 1 a 3 dias úteis; a entrega demora normalmente 7 a 20 dias úteis, consoante o destino. O prazo estimado para o seu país aparece no checkout.
  • Os artigos de uma encomenda podem ser entregues em embalagens separadas, sem custos adicionais.
  • O risco de perda ou dano transfere-se para si no momento em que você, ou uma pessoa por si indicada, recebe os bens.
  • Se a sua encomenda não tiver chegado até 30 dias depois da data de entrega estimada mais tardia, pode cancelá-la e receber o reembolso total.

Mais informação: Envios e entregas.

7. Direito de livre resolução

Pode resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar da receção dos bens (ou da última embalagem), sem indicar o motivo, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014. Informe-nos por e-mail ou através do formulário de contacto; pode usar o modelo de formulário disponível na página Devoluções e reembolsos. Devolva os bens no prazo de 14 dias após nos ter informado, seguindo as nossas instruções de devolução.

Reembolsamos o preço e os portes normais no prazo de 14 dias a contar da receção da sua comunicação, pelo mesmo meio de pagamento; podemos reter o reembolso até recebermos os bens ou a prova do seu envio. Os custos diretos da devolução ficam a seu cargo, exceto se os bens tiverem defeito ou não corresponderem ao que encomendou. Só é responsável pela depreciação dos bens que resulte de uma manipulação para além do necessário para verificar a sua natureza, características e funcionamento.

O direito de livre resolução não se aplica a bens selados que não possam ser devolvidos por razões de proteção da saúde ou de higiene depois de abertos, nem a bens feitos segundo as suas especificações ou claramente personalizados.

8. Garantia legal

Todos os produtos beneficiam da garantia legal de conformidade de 3 anos a contar da entrega (Decreto-Lei n.º 84/2021). Se um artigo tiver defeito ou não corresponder à descrição, tem direito à reparação ou substituição e, em determinados casos, à redução do preço ou à resolução do contrato. Contacte-nos com o número da encomenda e uma fotografia do problema.

9. Responsabilidade

Somos responsáveis pela boa execução da sua encomenda, nos termos da lei. Utilize os produtos para o fim a que se destinam e siga a idade recomendada e as instruções de segurança que os acompanham.

10. Reclamações e litígios

Não está satisfeito? Contacte-nos primeiro através de info@tadopo.com; faremos o possível por encontrar rapidamente uma solução. Pode também apresentar uma reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico, em www.livroreclamacoes.pt.

Em caso de litígio, pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo, como o CNIACC, Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt).

11. Lei aplicável

Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Enquanto consumidor, mantém a proteção conferida pelas disposições imperativas da lei do seu país de residência.

12. Privacidade

Tratamos os seus dados pessoais conforme descrito na nossa Política de privacidade e cookies.