Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 15 oktober 2026

1. Wie we zijn

De webwinkel tadopo.com wordt gerund door Marcel de Jong, eenmanszaak gevestigd in Portugal, onder de handelsnaam TADOPO. Adres: [adres]. NIF (fiscaal nummer): [NIF]. E-mail: info@tadopo.com. In deze voorwaarden betekent “wij” TADOPO en “jij” de klant.

2. Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling op tadopo.com. Onze winkel richt zich op consumenten. Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die je hebt op grond van het dwingende consumentenrecht van het land waar je woont.

3. Producten en prijzen

  • We beschrijven en fotograferen onze producten zo nauwkeurig mogelijk. Kleuren op je scherm en kleine details kunnen iets afwijken van het echte artikel. Bekijk altijd het leeftijdsadvies en de veiligheidsinformatie op de productpagina.
  • Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. De verzendkosten zie je apart bij het afrekenen, voordat je betaalt.
  • Is een prijs duidelijk fout, bijvoorbeeld door een typefout, dan nemen we vóór verzending contact met je op en kun je kosteloos annuleren.

4. Je bestelling

Je plaatst een bestelling door het afrekenen af te ronden en te betalen. Daarna ontvang je een orderbevestiging per e-mail; op dat moment komt de overeenkomst tot stand. Blijkt een artikel niet meer leverbaar, dan laten we je dat weten en betalen we het bedrag voor dat artikel direct terug.

5. Betaling

Je betaalt bij het bestellen via onze betaaldienstverlener Stripe, met een van de methodes die bij het afrekenen worden getoond. Je volledige kaartgegevens zien en bewaren we nooit. Je factuur ontvang je per e-mail.

6. Levering

  • Onze producten worden verzonden vanuit de magazijnen van onze leverancier en fulfilmentpartner CJ Dropshipping. Het klaarmaken van je bestelling duurt 1 tot 3 werkdagen; de levering duurt meestal 7 tot 20 werkdagen, afhankelijk van de bestemming. De verwachte levertijd voor jouw land zie je bij het afrekenen.
  • Artikelen uit één bestelling kunnen zonder extra kosten in aparte pakketten worden geleverd.
  • Het risico van verlies of beschadiging gaat op jou over zodra jij, of iemand die jij hebt aangewezen, de producten ontvangt.
  • Is je bestelling 30 dagen na de laatste verwachte leverdatum niet aangekomen, dan kun je hem annuleren en krijg je het volledige bedrag terug.

Meer informatie: Verzending en levering.

7. Herroepingsrecht

Je kunt de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de producten (of van het laatste pakket) zonder opgave van redenen herroepen, op grond van het Portugese wetsdecreet nr. 24/2014. Laat het ons weten per e-mail of via het contactformulier; je kunt het modelformulier op onze pagina Retourneren en terugbetalen gebruiken. Stuur de producten binnen 14 dagen na je melding terug, volgens onze retourinstructies.

We betalen de koopprijs en de standaard verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van je melding terug, via dezelfde betaalmethode; we mogen wachten met terugbetalen tot we de producten hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd. De directe kosten van het terugsturen zijn voor jou, tenzij de producten defect zijn of niet overeenkomen met je bestelling. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de producten vast te stellen.

Het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om terug te sturen en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken, en niet voor producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn.

8. Wettelijke garantie

Op alle producten zit de wettelijke conformiteitsgarantie van 3 jaar vanaf de levering (wetsdecreet nr. 84/2021). Is een artikel defect of niet zoals beschreven, dan heb je recht op herstel of vervanging en in bepaalde gevallen op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst. Neem contact met ons op met je bestelnummer en een foto van het probleem.

9. Aansprakelijkheid

We zijn verantwoordelijk voor de juiste uitvoering van je bestelling volgens de wet. Gebruik de producten waarvoor ze bedoeld zijn en volg het leeftijdsadvies en de veiligheidsinstructies die erbij horen.

10. Klachten en geschillen

Niet tevreden? Neem eerst contact met ons op via info@tadopo.com; we doen ons best om snel een oplossing te vinden. Je kunt ook een klacht indienen in het elektronische Portugese klachtenboek (Livro de Reclamações) op www.livroreclamacoes.pt.

Bij een geschil kun je terecht bij een instantie voor alternatieve geschillenbeslechting voor consumenten, zoals het CNIACC, Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt).

11. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Portugees recht van toepassing. Als consument houd je de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van het land waar je woont.

12. Privacy

We gaan met je persoonsgegevens om zoals beschreven in onze Privacy- en cookieverklaring.