Términos y condiciones

Última actualización: 15 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

La tienda tadopo.com está gestionada por Marcel de Jong, empresario individual establecido en Portugal, con el nombre comercial TADOPO. Dirección: [adres]. NIF: [NIF]. Correo electrónico: info@tadopo.com. En estas condiciones, «nosotros» se refiere a TADOPO y «tú», al cliente.

2. Ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican a todos los pedidos realizados en tadopo.com. Nuestra tienda está dirigida a consumidores. Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos que te reconoce la legislación imperativa de protección de los consumidores de tu país de residencia.

3. Productos y precios

  • Describimos y fotografiamos nuestros productos con la mayor precisión posible. Los colores en pantalla y algunos detalles pueden diferir ligeramente del artículo real. Consulta siempre la edad recomendada y la información de seguridad en la ficha del producto.
  • Todos los precios están en euros e incluyen IVA. Los gastos de envío se muestran por separado al finalizar la compra, antes de pagar.
  • Si un precio es manifiestamente erróneo, por ejemplo por una errata, te contactaremos antes del envío y podrás cancelar sin coste alguno.

4. Tu pedido

Haces un pedido al completar el proceso de compra y pagar. Después recibes una confirmación del pedido por correo electrónico; en ese momento se celebra el contrato. Si un artículo deja de estar disponible, te avisamos y te reembolsamos de inmediato el importe de ese artículo.

5. Pago

Pagas en el momento del pedido a través de nuestro proveedor de pagos Stripe, con uno de los métodos que se muestran al finalizar la compra. Nunca vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta. Recibes la factura por correo electrónico.

6. Entrega

  • Nuestros productos se envían desde los almacenes de nuestro proveedor y socio logístico, CJ Dropshipping. La preparación del pedido lleva de 1 a 3 días laborables; la entrega suele tardar de 7 a 20 días laborables, según el destino. El plazo estimado para tu país aparece al finalizar la compra.
  • Los artículos de un pedido pueden entregarse en paquetes separados, sin coste adicional.
  • El riesgo de pérdida o daño se transmite a ti en el momento de la entrega de los bienes a ti o a la persona que hayas designado.
  • Si tu pedido no ha llegado 30 días después de la fecha de entrega estimada más tardía, puedes cancelarlo y recibir el reembolso íntegro.

Más información: Envíos y entregas.

7. Derecho de desistimiento

Puedes desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción de los bienes (o del último paquete), sin indicar el motivo, conforme al Decreto-Ley portugués n.º 24/2014. Comunícanoslo por correo electrónico o mediante el formulario de contacto; puedes usar el modelo de formulario de nuestra página Devoluciones y reembolsos. Devuelve los bienes en un plazo de 14 días desde tu comunicación, siguiendo nuestras instrucciones de devolución.

Te reembolsamos el precio y los gastos de envío estándar en un plazo de 14 días desde que recibimos tu comunicación, con el mismo medio de pago; podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o la prueba de su devolución. Los costes directos de la devolución corren de tu cuenta, salvo que los bienes sean defectuosos o no correspondan a tu pedido. Solo respondes de la depreciación de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

El derecho de desistimiento no se aplica a bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene una vez desprecintados, ni a bienes confeccionados según tus especificaciones o claramente personalizados.

8. Garantía legal

Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (Decreto-Ley n.º 84/2021). Si un artículo es defectuoso o no se corresponde con la descripción, tienes derecho a su reparación o sustitución y, en determinados casos, a una rebaja del precio o a la resolución del contrato. Contacta con nosotros con tu número de pedido y una foto del problema.

9. Responsabilidad

Somos responsables de la correcta ejecución de tu pedido conforme a la ley. Utiliza los productos para el fin previsto y sigue la edad recomendada y las instrucciones de seguridad que los acompañan.

10. Reclamaciones y litigios

¿No estás satisfecho? Escríbenos primero a info@tadopo.com; haremos lo posible por encontrar una solución rápidamente. También puedes presentar una reclamación en el libro de reclamaciones electrónico portugués (Livro de Reclamações), en www.livroreclamacoes.pt.

En caso de litigio, puedes acudir a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo, como el CNIACC, Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt).

11. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación portuguesa. Como consumidor, conservas la protección de las disposiciones imperativas de la ley de tu país de residencia.

12. Privacidad

Tratamos tus datos personales tal como se describe en nuestra Política de privacidad y cookies.