Devoluciones y reembolsos

14 días para cambiar de opinión

¿Has cambiado de opinión? Como consumidor puedes desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde que la recibes, sin dar explicaciones. Si tu pedido llegó en varios paquetes, los 14 días empiezan a contar el día en que recibes el último.

Cómo devolver un artículo

Avísanos

Escribe a info@tadopo.com o usa el formulario de contacto en un plazo de 14 días desde la entrega. Indica tu número de pedido y los artículos que devuelves.

Recibe las instrucciones

Te respondemos con la dirección y las instrucciones de devolución. No envíes nada al almacén de nuestro proveedor sin ellas: los paquetes sin instrucciones pueden perderse.

Envíalo de vuelta

Embala el artículo, sin usar y a ser posible en su embalaje original, y envíalo en un plazo de 14 días desde tu mensaje. Guarda el justificante de envío.

Recibe tu reembolso

Te devolvemos el precio y los gastos de envío estándar en un plazo de 14 días desde tu mensaje, con el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir el artículo o tu justificante de envío.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta, salvo que el artículo sea defectuoso, haya llegado dañado o no sea lo que pediste. Si elegiste una opción de entrega más cara que la estándar, te devolvemos el coste de la opción estándar.

¿Artículo dañado, defectuoso o equivocado?

¡Lo sentimos! Envíanos cuanto antes tu número de pedido y una foto del problema. Te enviamos un artículo nuevo o te devolvemos el dinero, sin gastos de devolución para ti. Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega.

Excepciones

Bienes precintados que, por motivos de salud o higiene, no pueden devolverse una vez desprecintados.
Bienes confeccionados según tus especificaciones o claramente personalizados.

Manipula el artículo solo como lo harías en una tienda. Si un artículo se ha usado o dañado más allá de lo necesario para comprobarlo, podemos descontar la depreciación del reembolso.

Formulario de desistimiento (opcional)

Puedes usar este modelo, aunque basta con un correo electrónico con la misma información.

A la atención de: TADOPO, Marcel de Jong, [adres], info@tadopo.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes: …
Pedido el / recibido el: …
Número de pedido: …
Nombre: …
Dirección: …
Fecha: …