Preguntas frecuentes

Preparamos tu pedido en 1 a 3 días laborables. Después sale del almacén de nuestro proveedor y suele llegar en 7 a 20 días laborables, según dónde vivas. El plazo estimado para tu país aparece al finalizar la compra, antes de pagar.

Los gastos de envío dependen del destino y siempre se muestran al finalizar la compra, antes de pagar. Encontrarás un resumen por país en nuestra página Envíos y entregas.

En cuanto tu paquete esté en camino, te enviamos un correo con un enlace de seguimiento. También puedes consultar el estado en cualquier momento en “Seguir tu pedido”, con tu número de pedido y tu correo electrónico.

A veces los artículos de un mismo pedido se preparan en almacenes distintos de nuestro proveedor. Para que no tenga que esperar todo al artículo más lento, pueden enviarse por separado. No pagas nada más por ello y cada paquete tiene su propio enlace de seguimiento.

Pagas de forma segura a través de Stripe con tarjeta de crédito o débito, Apple Pay, Google Pay y otros métodos disponibles en tu país. Las opciones aparecen al finalizar la compra. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Sí. Tienes 14 días desde que recibes el pedido para cambiar de opinión, sin dar explicaciones. Envíanos primero un mensaje breve con tu número de pedido y te mandaremos las instrucciones de devolución. Por favor, no devuelvas nada sin ellas. Todos los detalles están en nuestra página Devoluciones y reembolsos.

¡Lo sentimos! Escríbenos cuanto antes con tu número de pedido y una foto del problema. Te enviaremos un artículo nuevo o te devolveremos el dinero, sin gastos de devolución para ti. La garantía legal de 3 años siempre se aplica.

Cada ficha de producto indica la edad recomendada por el fabricante. Muchos juguetes pequeños tienen piezas pequeñas y no son aptos para menores de 3 años. Comprueba siempre la edad recomendada y vigila a los más pequeños mientras juegan.

Escríbenos a través del formulario de contacto o a info@tadopo.com. Respondemos en español, inglés, portugués, francés, alemán y neerlandés, normalmente en un día laborable.