Retourneren en terugbetalen

14 dagen bedenktijd

Toch van gedachten veranderd? Als consument kun je je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst herroepen, zonder een reden te geven. Kwam je bestelling in meerdere pakketten, dan gaan de 14 dagen in op de dag dat je het laatste pakket ontvangt.

Zo retourneer je een artikel

Laat het ons weten

Mail binnen 14 dagen na de levering naar info@tadopo.com of gebruik het contactformulier. Vermeld je bestelnummer en welke artikelen je terugstuurt.

Ontvang de instructies

We antwoorden met het retouradres en de instructies. Stuur niets naar het magazijn van onze leverancier zonder die instructies: pakketten zonder instructies kunnen zoekraken.

Stuur het terug

Pak het artikel ongebruikt en het liefst in de originele verpakking in, en verstuur het binnen 14 dagen na je bericht. Bewaar je verzendbewijs.

Krijg je geld terug

We betalen de prijs en de standaard verzendkosten binnen 14 dagen na je bericht terug, via je oorspronkelijke betaalmethode. We mogen wachten tot we het artikel of je verzendbewijs hebben.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen zijn voor jou, tenzij het artikel defect of beschadigd is of niet is wat je bestelde. Heb je een duurdere verzendoptie gekozen dan onze standaardoptie, dan betalen we de kosten van de standaardoptie terug.

Beschadigd, defect of verkeerd artikel?

Wat vervelend! Stuur ons zo snel mogelijk je bestelnummer en een foto van het probleem. We vervangen het artikel of betalen je terug, zonder retourkosten voor jou. Op alle producten zit de wettelijke garantie van 3 jaar vanaf de levering.

Uitzonderingen

Verzegelde producten die om redenen van gezondheid of hygiëne niet geschikt zijn om terug te sturen als de verzegeling is verbroken.
Producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn.

Behandel een artikel alleen zoals je dat in een winkel zou doen. Is een artikel meer gebruikt of beschadigd dan nodig om het te bekijken, dan mogen we de waardevermindering van de terugbetaling aftrekken.

Modelformulier voor herroeping (optioneel)

Je mag dit formulier gebruiken, maar een gewone e-mail met dezelfde gegevens is ook goed.

Aan: TADOPO, Marcel de Jong, [adres], info@tadopo.com
Hierbij deel ik mee dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep: …
Besteld op / ontvangen op: …
Bestelnummer: …
Naam: …
Adres: …
Datum: …