Rückgabe und Erstattung

14 Tage Zeit, es sich anders zu überlegen

Sie haben es sich anders überlegt? Als Verbraucher können Sie Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Kam Ihre Bestellung in mehreren Paketen, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem Sie das letzte Paket erhalten.

So schicken Sie einen Artikel zurück

1

Geben Sie uns Bescheid

Schreiben Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung an info@tadopo.com oder nutzen Sie das Kontaktformular. Nennen Sie Ihre Bestellnummer und die Artikel, die Sie zurückschicken.

2

Anleitung erhalten

Wir antworten mit der Rücksendeadresse und einer Anleitung. Bitte schicken Sie nichts ohne diese Anleitung an das Lager unseres Lieferanten: Pakete ohne Anleitung können verloren gehen.

3

Zurückschicken

Verpacken Sie den Artikel unbenutzt und möglichst in der Originalverpackung und senden Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Nachricht ab. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.

4

Erstattung erhalten

Wir erstatten den Kaufpreis und die Standardversandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Nachricht über Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir den Artikel oder Ihren Einlieferungsbeleg erhalten haben.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, außer wenn der Artikel mangelhaft oder beschädigt ist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht. Haben Sie eine teurere als unsere Standardlieferung gewählt, erstatten wir die Kosten der Standardlieferung.

Beschädigter, defekter oder falscher Artikel?

Das tut uns leid! Schicken Sie uns so schnell wie möglich Ihre Bestellnummer und ein Foto des Problems. Wir ersetzen den Artikel oder erstatten den Betrag, ohne Rücksendekosten für Sie. Für alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von 3 Jahren ab Lieferung.

Ausnahmen

  • Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung entfernt wurde.
  • Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.

Prüfen Sie einen Artikel nur so, wie Sie es im Geschäft tun würden. Wurde ein Artikel darüber hinaus benutzt oder beschädigt, können wir den Wertverlust von der Erstattung abziehen.

Muster-Widerrufsformular (optional)

Sie können dieses Formular verwenden, eine einfache E-Mail mit denselben Angaben genügt aber auch.

An: TADOPO, Marcel de Jong, [adres], info@tadopo.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: …
Bestellt am / erhalten am: …
Bestellnummer: …
Name: …
Anschrift: …
Datum: …