Häufige Fragen

Wir bereiten Ihre Bestellung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen vor. Danach wird sie aus dem Lager unseres Lieferanten verschickt und kommt in der Regel innerhalb von 7 bis 20 Werktagen an, je nachdem, wo Sie wohnen. Die voraussichtliche Lieferzeit für Ihr Land sehen Sie an der Kasse, bevor Sie bezahlen.

Die Versandkosten hängen vom Zielland ab und werden immer an der Kasse angezeigt, bevor Sie bezahlen. Eine Übersicht pro Land finden Sie auf unserer Seite Versand und Lieferung.

Sobald Ihr Paket unterwegs ist, schicken wir Ihnen eine E-Mail mit einem Sendungslink. Den Status können Sie außerdem jederzeit unter „Bestellung verfolgen“ mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse abrufen.

Artikel einer Bestellung werden manchmal in verschiedenen Lagern unseres Lieferanten verpackt. Damit nicht alles auf den langsamsten Artikel warten muss, können sie getrennt verschickt werden. Das kostet Sie nichts extra, und jedes Paket bekommt einen eigenen Sendungslink.

Sie bezahlen sicher über Stripe mit Kredit- oder Debitkarte, Apple Pay, Google Pay und weiteren Zahlungsarten, die in Ihrem Land verfügbar sind. Die Möglichkeiten sehen Sie an der Kasse. Ihre Kartendaten sehen und speichern wir nie.

Ja. Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, es sich ohne Angabe von Gründen anders zu überlegen. Schicken Sie uns zuerst eine kurze Nachricht mit Ihrer Bestellnummer; wir senden Ihnen dann die Rücksendeanleitung. Bitte schicken Sie nichts ohne diese Anleitung zurück. Alle Details finden Sie auf unserer Seite Rückgabe und Erstattung.

Das tut uns leid! Melden Sie sich bitte so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Problems. Wir schicken Ihnen Ersatz oder erstatten den Betrag, und Rücksendekosten fallen für Sie nicht an. Die gesetzliche Gewährleistung von 3 Jahren gilt immer.

Auf jeder Produktseite steht die Altersempfehlung des Herstellers. Viele kleine Spielzeuge enthalten Kleinteile und sind nicht für Kinder unter 3 Jahren geeignet. Beachten Sie immer die Altersangabe und lassen Sie kleine Kinder beim Spielen nicht unbeaufsichtigt.

Schreiben Sie uns über das Kontaktformular oder an info@tadopo.com. Wir antworten auf Deutsch, Englisch, Portugiesisch, Spanisch, Französisch und Niederländisch, in der Regel innerhalb eines Werktags.