Veelgestelde vragen

We maken je bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen klaar. Daarna wordt hij verzonden vanuit het magazijn van onze leverancier en is hij meestal binnen 7 tot 20 werkdagen bij je, afhankelijk van waar je woont. De verwachte levertijd voor jouw land zie je bij het afrekenen, voordat je betaalt.

De verzendkosten hangen af van de bestemming en zie je altijd bij het afrekenen, voordat je betaalt. Een overzicht per land vind je op onze pagina Verzending en levering.

Zodra je pakket onderweg is, sturen we je een e-mail met een track-and-tracelink. Je kunt de status ook altijd bekijken via “Volg je bestelling”, met je bestelnummer en e-mailadres.

Artikelen uit één bestelling worden soms in verschillende magazijnen van onze leverancier ingepakt. Om niet alles op het langzaamste artikel te laten wachten, kunnen ze apart worden verzonden. Dat kost je niets extra, en elk pakket krijgt een eigen track-and-tracelink.

Je betaalt veilig via Stripe met een creditcard of betaalpas, Apple Pay, Google Pay en andere methodes die in jouw land beschikbaar zijn. De mogelijkheden zie je bij het afrekenen. Je kaartgegevens zien en bewaren we nooit.

Ja. Je hebt vanaf de ontvangst van je bestelling 14 dagen bedenktijd, zonder dat je een reden hoeft te geven. Stuur ons eerst een kort bericht met je bestelnummer; we sturen je dan de retourinstructies. Stuur alsjeblieft niets terug zonder die instructies. Alle details staan op onze pagina Retourneren en terugbetalen.

Wat vervelend! Neem zo snel mogelijk contact met ons op met je bestelnummer en een foto van het probleem. We sturen je een vervangend artikel of betalen je terug, en je betaalt geen retourkosten. De wettelijke garantie van 3 jaar geldt altijd.

Op elke productpagina staat het leeftijdsadvies van de fabrikant. Veel kleine speeltjes bevatten kleine onderdelen en zijn niet geschikt voor kinderen onder de 3 jaar. Controleer altijd het leeftijdsadvies en houd jonge kinderen tijdens het spelen in de gaten.

Stuur ons een bericht via het contactformulier of mail naar info@tadopo.com. We antwoorden in het Nederlands, Engels, Portugees, Spaans, Frans en Duits, meestal binnen één werkdag.